受疫情影响及电影城之间的竞争日渐加剧，传统的电影城经营思路以不能应对新的情况，各影城都在尝试新的经营理念及思路，郑州奥斯卡西元影城结合私域流量的经营理念，在社群营销方面做了自己的尝试。

私域流量或者私域流量池，区别于传统电商消费流量，是向经营用户的转变，其经营的粉丝或用户不再是单一产品的受众，这种粘性可能形成一次获客而产生多次交易的行为，这些流量只属于你而非平台的竞价购得，这个闭环也可以说私域流量池。影城借助公域平台引流是看中平台内的用户，而流量获取途径并不是关键要素，以微信为例，平台内拥有约11亿用户，他们不仅在微信平台上，还活跃在企业公众号中，如果我们能把大量流量汇集在一起，形成为我所用的私域，它所创造的能量将是无穷的。

电影城建立私域，把流量私有化、固定化，就像你建立了自己的鱼塘，你可以在鱼塘里养鱼，你的鱼塘越大，能养的种类越多，收获就越大，在私域流量日常运营中，即使没有专属活动，也要经常与顾客进行互动，以此增加自身的曝光度，并且在日常活动中潜移默化地增加顾客对我们的熟悉度与信任度，这样可以提升后期做营销活动的配合度。

电影城如果能拥有自己的私域流量池，对经营成本、宣传效果、营业收入都有很大的影响。影院建立私域流量池，意味着本影城自身可以掌握一定数量的固定的观众群，并且随时能传递信息、增强该群体的用户粘性，现实重复消费。针对这些特点，郑州奥斯卡西元影城从今年3月开始筹备建立自己掌握的社区居民微信群，截止目前，社区群数已达26个，群内人数近7000人。

一、私域流量在电影城社群营销中的应用模式

电影城社区群（简称社群）是以电影城为圆心，围绕周边三公里半径范内的大型居民社区建立的用于电影城开展营销活动的微信群，它以该区域内的居民为主要客群。它有以下几方面的特点。

1、社群区别与其他微信群、粉丝群等的最大特点是以社区为依托，以社区地理位置为界限，各自的社区建立以本社区名称为命名的各自社区群，不同的社区居民在不同的社区群内，以便影城管理社群的工作人员掌握各个社区居民的消费特点、年龄分布、影片类型偏好等，为本影城开展有针对性的精准营销做好准备。

2、社群的群主必须是本影城核心人员。

3、社群建立要先筹划，选中目标社区，在当地的办事处、社区领导、物业领导等的帮助下，利用院线买断影片、特价影片等系列优惠活动，吸纳本社区居民加入该社区群，成为社群粉丝。

4、社群建立后，要多做优惠活动，鼓励粉丝把自己的邻居拉进群内，对一些活跃度高的粉丝给与一定的奖励。

5、每个社群每周、每月以及重大节假日都要有本社区的专属活动，以维持群内粉丝的活跃度和专属感。

二、电影城建立的社群究竟算不算私域流量

穆胜博士在2019年11月的《中欧商业评论》杂志发表的《公私域流量的进击与反制》一文中首次提出，同时符合“AIE标准”的流量才是私域流量。“AIE标准”是指A（Accessibility）可自由触达，I（IP化），E（Endurance）有耐受性。具体解释如下：

1、可自由触达(Accessibility),这意味着私域流量的拥有者可以直接接触到流量。从这个意义上说,微信公众号、服务号、微博、抖音等平台上的粉丝都不能算作是私域流量。真正的私域流量,还是主要存在于微信个人号。基于微信的及时属性,一对一的信息推送、一对多的社群运营(群控),都是私域流量运营的天然手段。

电影城所建立的社区微信群，符合一对多的社群运营属性，每个群都由电影城管理人员建立并且亲自管理，发布相关信息，群公告或者@全员的功能，在信息发布后能及时提醒群内人员关注，信息触达率非常高。并且每个群除群主外还有其他工作人员加入，能及时回复各种问题。

2、聚集流量的方式是“IP化”的,这意味着电影城连接流量的方式是一个对用户足以形成影响的IP。社群管理员起到把本影城的品牌人格化(形成个人IP)的功能,让自己成为有温度的专家，渗透到所在社区居民的社交圈之中，能随时随地的与社群居民互动，满足社区内居民的个性化需求，形成关于电影消费方面的影响力。

郑州奥斯卡西元影城建立的社群本身是以奥斯卡影城这个品牌建立的，且针对的用户群体都是周边社区的居民，居民对这个品牌有认知度和信服度，对于群内发布的信息的专业性和真实性都不会怀疑，更有利于信息的传达和活动的实施。群主微信号为电影城工作人员的个人微信号，观众添加后也可咨询更加个性化的问题。这种模式下，观众对工作人员也更加信任，有团体票销售、会员卡充值等活动时，能更加高效的通知到用户，并直接通过网上办理，提高电影城营业收入。

3、具有耐受性(Endurance),这意味着流量不会轻易离开。这一条标准是检验连接的稳固性。流量之所以不会离开:一方面是因为连接是基于社交平台,而不是微博那种偏信息流平台的社交平台。另一方面是因为连接必须给对方提供价值,即使是在朋友圈里发货品广告,也需要用户认可这些信息的价值。

郑州奥斯卡西元影城建立的社群并不只是发布影片宣传信息，每周都会发布特价或特惠观影活动，活动力度大，这就对观众形成吸引力。同时，除了专场观影外，还会有专属于群内成员的特权，如电影后产品的免费赠送、某部影片的特价，节假日的专属特价套餐等。群内各项活动执行后，观众反馈都不错，因此，每个社区群建立后，进群的人员很少有退群的，并且会拉自己的亲朋好友进群，各群人数都在不断增长。

三、私域流量之社区群建立后的应用成果及展望

1、受疫情等多种因素影响，郑州奥斯卡西元影城票房同期大幅下降。影城利用淡季谋划成立社区微信群，建立本影城自己的私域流量池，提高用户活跃度和粘性。影城首先筛选了影城周边方圆3公里内人口数量、年龄层等合适的社区，通过街道办牵线、朋友引荐等多种渠道，以社区为单位建立专属微信群，并在群内开展特价、特惠观影活动。

考虑到周边社区的主要观影群体为家庭观影，影城以促进亲子沟通，构建和谐的亲子关系，营造美好的家庭氛围为目的，开展了“童心童趣，乐在影中”为主题的亲子观影活动。在影片选择上以动画片为主力影片，有效的提高了影城的收入和利润。

除了专场观影活动外，影城还利用社区群做了许多尝试，如在六一儿童节前在群内售卖玩具、重点节假日在群内售卖套票、在群内宣传院线20周年庆有关活动等，目的是尽可能把私域流量变现。截至目前，郑州西元奥斯卡影城利用社群组织专场观影活动26期，场次100多场，观影人次近万人，由此产生的票房收入近30万元。同时，利用社群宣传，在社群内售卖的玩具、电影后产品等所产生的间接收入达3万余元。

2、私域流量的范围很广泛，应用的方法也很多样，抛开概念，其背后用户理念思维的转变才是最重要的。除了微信社群之外，还应积极寻找其他开拓私域流量的方法。就目前的社群营销模式而言，也可在此基础上进一步挖掘。除了继续扩大社群数量，开发新小区，增加群内人数之外，更加多元化的利用这项资源也是值得尝试的。比如，在社群规模达到一定量级之后，寻求商场以及周边商家的合作机会，借助我们的平台帮助他们宣传，以此来换取相应的资源或广告费收入。具体的合作模式还需要再研究，尽量选择与电影有关的行业，并注意发布频次，以免适得其反。

最后，随着电影城的经营进入后疫情时代，各影城都在不断探索增加收入的方法，建立私域流量池尽可能地使本影城客群固定化、消费重复化，是增加营业收入一种途径，是值得尝试的可以实现持续稳定增收的办法。